Algemene Voorwaarden – Ex Altera Piercingstudio

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, diensten en verkopen tussen de klant en Ex Altera ("de verkoper"). Door een afspraak te maken of te bevestigen via e-mail (Fresha) of telefonisch, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Ex Altera.

Voor het plaatsen van een piercing wordt een toestemmingsformulier ingevuld.

Klanten jonger dan 16 jaar moeten worden begeleid door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Tepelpiercings worden alleen geplaatst vanaf 18 jaar.
Piercings in de schaamstreek of andere sterk gezondheidsingrijpende piercings worden niet uitgevoerd.
We houden rekening met de deontologische code van piercers.

Alle piercings worden geplaatst volgens het Koninklijk Besluit van 25/11/2005 betreffende tatoeages en piercings.

2. Prijzen

Onze prijzen zijn te raadplegen op de website of in het afspraaksysteem Fresha. Bij het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met de vermelde prijs.
Bijkomende wensen of producten kunnen extra kosten met zich meebrengen en worden vooraf besproken.

3. Uitvoering en risico

De afspraak gaat pas van start na bevestiging door de klant.
Na het plaatsen van de piercing gaat het risico van beschadiging of verlies over naar de klant.
De geleverde goederen blijven eigendom van Ex Altera totdat de factuur volledig is betaald.

4. Aansprakelijkheid

Ex Altera volgt alle wettelijke hygiëne- en veiligheidsnormen.
Lichamelijke schade door onjuist gebruik of nazorg valt buiten onze aansprakelijkheid, tenzij door nalatigheid van Ex Altera veroorzaakt.
Defecte goederen of producten vallen enkel onder de garantie van de fabrikant en mogen niet gebruikt of verwerkt zijn.

Klachten over zichtbare gebreken dienen direct na de dienst gemeld te worden.

5. Betaling

Facturen zijn betaalbaar volgens de vermelde betalingstermijn.
Bij niet-tijdige betaling wordt automatisch wettelijke rente aangerekend (12,5% per jaar).
Daarbovenop geldt een forfaitaire schadevergoeding volgens de wet van 4 mei 2023:
- €20 bij een openstaand bedrag ≤ €150
- €30 + 10% van het saldo tussen €150,01 en €500
- €65 + 5% van het saldo boven €500, met maximum €2.000

Bij betalingsachterstand of verlies van kredietwaardigheid behoudt Ex Altera zich het recht voor om openstaande facturen onmiddellijk te innen of de overeenkomst te ontbinden, tenzij de klant vooraf betaalgaranties levert.

6. Verzuimvergoeding

Annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak: 50% van de kost, met een minimum van:
- €10 voor afspraken ≤ 30 minuten
- €25 voor afspraken ≤ 45 minuten
- €40 voor afspraken ≥ 60 minuten
No-show: 100% van de kost, met dezelfde minimumtarieven.
Deze vergoedingen dekken het verlies aan tijd en inkomsten; Ex Altera kan hogere werkelijke schade bewijzen en vorderen.
Bij overmacht kan de klant de afspraak kosteloos verplaatsen. Ex Altera kan bewijs van overmacht vragen, zoals een medisch attest.

7. Geschillen

Bij onoverkomelijke geschillen geldt Belgisch recht.
De rechtbanken van Leuven zijn exclusief bevoegd.
Geleverde goederen blijven eigendom van Ex Altera totdat volledig betaald. Bij faillissement van de klant kunnen deze goederen worden teruggevorderd.

8. Intellectuele eigendom

Alle merken, logo's, tekeningen, modellen, foto's en andere materialen blijven eigendom van Ex Altera of de fabrikant.
Gebruik, reproductie of wijziging door derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Foto's en video's van uitgevoerde piercings mogen commercieel gebruikt worden na schriftelijke goedkeuring van de klant.